質問力
質問力とは、質問をする能力やスキルのことを指します。良い質問をすることは、情報を得たり、理解を深めたりするために非常に重要になります。質問力の高い人は、適切な質問を適切なタイミングで行うことができ、他人や状況からより多くの情報を引き出すことができます。
質問力の高い人は、以下のような特徴を持つことがあります。
- 深掘り能力: 単純なYes/Noの回答にとどまらず、詳細な情報を引き出すために、追加の質問をする能力がある。
- 適切な質問の選択: 目的や状況に応じて、適切な質問を選ぶ能力があります。具体的な情報や意見、経験を得るために、オープンな質問や具体的な質問を使い分けることができる。
- 聴衆への適応: 質問する相手や状況に合わせて、適切なスタイルやトーンで質問を行うことができます。相手を尊重し、対話を円滑に進めるために、質問の形式や言葉遣いを適切に調整します。
- 現状整理：自分の現状を理解した上で、伝えることができるので、相手から得られる回答を最大限、質の高いものにすることができる。
質問力は、コミュニケーションや学習、問題解決などのさまざまな場面で重要です。
質問力を向上させるためには、積極的に質問する機会を探し、まずは他人の意見や経験に耳を傾けることが重要です。
チャットで質問をする
最初から質の高い質問をする必要はありません。自分の成果のために質問力を上げる気持ちが大切です！
質問の構成モデルをお伝えしますので、参考に活用ください。
①目的を伝える
「目標の解決方法についてアドバイスください。」
「添付資料の４ページの添削をお願いします。」
まずは何を依頼したいのか短文でわかりやすく伝えてみましょう！
回答者は、相手が何をして欲しいのか理解してから文章を読むことで、最善の回答を予想します！
②現状を伝える
「00の設定方法を調べてみたのですがわからなくて。」
「商品説明で相手にうまく説明が伝わらなく何度も質問されてしまいました。」
「２回目の添削依頼です。３行目をクライアント目線で書き直してみました。」
自分がどんな状況で、何をしたのかを伝えることで質問返しを防ぎ、欲しい回答を得られるようになります。
③回答のリクエスト
「資料を見てチャットでフィードバックをもらえますでしょうか。」
「次回の個別相談で画面共有をしながら相談させてください。」
「こんな時どうしてたか、参照枠をください。」
どの回答を求めるのか、明確に伝えることでより目的につながる回答が得られます。
まとめ
【目的】を伝えた上で、【現状】【質問の目的】を聞くことで欲しい回答が得られる近道！！
できるだけ少ないキャッチボールで、欲しい回答が得られるようになると、コミュニケーション能力も上がります！